מדיניות תיקונים ועדכון מידע באתר

תאריך עדכון: 21.10.2026

מרזבית מפרסמת באתר מידע על מוצרים, מפרטים טכניים, מחירים ותוכן מקצועי שנועד לסייע ללקוחות לבחור מוצרים ולהשתמש בהם. אנו פועלים לשמור על מידע מדויק ועדכני, ומתקנים טעויות שמובאות לידיעתנו או שמתגלות בבדיקות שלנו.

איך מדווחים על טעות

אם מצאתם באתר מידע שנראה שגוי או לא מעודכן, אפשר לשלוח הודעה לכתובת sales@marzevit.co.il או לפנות דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

כדי שנוכל לבדוק את הדיווח, מומלץ לצרף קישור לעמוד הרלוונטי, תיאור קצר של המידע שלדעתכם דורש תיקון, ומקור או מסמך תומך אם יש לכם. אפשר לדווח גם ללא מסמך תומך.

אם הפנייה נוגעת להזמנה שכבר ביצעתם, ציינו גם את מספר ההזמנה ופנו לשירות הלקוחות בכתובת shop@marzevit.co.il, כדי שנוכל לטפל במקרה האישי לצד בדיקת המידע באתר.

כיצד נבדוק דיווח

נבדוק את המידע מול המקור המתאים לעניין: נתוני המוצר ומסמכי היצרן או היבואן, מפרט ההזמנה, מחיר מעודכן, או גורם מקצועי רלוונטי במרזבית. כאשר המידע מגיע מצד שלישי, נבחן אותו מול הגרסה העדכנית הזמינה לנו.

אם נמצא שהמידע שגוי, נתקן אותו. אם עדיין אין בידינו מידע מאומת, נבהיר זאת בעמוד או נסיר זמנית את הפרט העלול להטעות, לפי הצורך. דיווח שלא הביא לתיקון ייבחן לגופו; נשתדל להסביר לפונה את תוצאת הבדיקה כאשר השאיר פרטי קשר.

איך יוצג התיקון

שגיאות הקלדה ועיצוב שאינן משנות את משמעות המידע יתוקנו בדרך כלל ללא הודעת תיקון מיוחדת.

כאשר מתוקן פרט שעשוי להשפיע על החלטת רכישה או על אופן השימוש במוצר — כגון מידה, חומר, התאמה, הוראת התקנה או מגבלת שימוש — נעדכן את העמוד הרלוונטי ונציין בו את תאריך העדכון ומהות התיקון. לפי הצורך נתקן גם עמודים אחרים באתר שמציגים את אותו מידע.

אם פורסם מידע שגוי הנוגע לבטיחות או לשימוש נכון במוצר, ניתן לו קדימות לבדיקה ולטיפול. כאשר הדבר רלוונטי ויש בידינו דרך לזהות לקוחות שעלולים להיות מושפעים מהטעות, נבחן גם פנייה ישירה אליהם.

מחירים, מלאי ומפרטי מוצרים

מחירים וזמינות מלאי עשויים להשתנות. שינוי רגיל במחיר או במלאי אינו נחשב לתיקון של טעות בתוכן. אם מתגלה מחיר או מפרט שגוי, נתקן את הפרסום ונפעל לגבי הזמנות קיימות בהתאם לתקנון האתר ותנאי הרכישה ולהוראות הדין.

מפרטים והוראות יצרן עשויים להתעדכן גם לאחר פרסום עמוד מוצר או מאמר. כאשר נודע לנו על שינוי בעל משמעות, נעדכן את המידע באתר ונציין את תאריך העדכון במקום המתאים.

פניות בנוגע למוצרים שנרכשו

מדיניות זו עוסקת בתיקון המידע באתר. פנייה על מוצר פגום, אי-התאמה, אחריות, ביטול עסקה או החזר כספי תטופל לפי תנאי הרכישה והוראות הדין. אפשר לפנות בנושאים אלה לכתובת shop@marzevit.co.il.